O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Maranhão (Procon/MA) emitiu, nesta terça-feira (22), nota de repúdio contra ação do Branco do Brasil que visa o fechamento de 402 agências em todo o país, sendo 13 no Maranhão, além de 31 superintendências regionais e transformação de 379 agências em postos de atendimento, caracterizado
como um retrocesso para as relações de consumo do estado. Para coibir
essa prática, o órgão ingressará com Ação Civil Pública, impedindo que
direitos fundamentais sejam violados.
Na contramão das fiscalizações semanais do Procon/MA,
que multou, este ano, em mais de R$ 3 milhões somente o Banco do
Brasil, o fechamento das agências demonstra descaso com os consumidores.
Diariamente, o cliente que procura esse serviço enfrenta grandes filas
para conseguir atendimento, além de enfrentar problemas como falta de
dinheiro nos caixas eletrônicos e infraestrutura precária.
Fatores
como esse, para o Procon\MA, comprovam a urgência da expansão do
serviço, maior qualidade de atendimento e contratação de novos
funcionários para atender a demanda. Somente de abril a junho deste ano,
o Banco do Brasil teve um lucro de R$ 2,46 bilhões, reafirmando o ganho
trimestral sem o devido investimento na melhoria dos serviços
oferecidos ao público.
Segundo o presidente do Procon/MA e diretor dos Procons Nordeste, Duarte Júnior, o serviço bancário é essencial aos consumidores e deve ser garantido em qualquer circunstância. “O Procon/MA
se posiciona contra essa ação do Banco do Brasil, uma das instituições
financeiras mais importantes do país, tendo em vista que esta prática
fere o direito do consumidor e prejudica a economia do estado. Através
da Ação Civil Pública buscamos, mais uma vez, combater a precariedade do
serviço bancário impedido o fechamento das agências”.
Duarte
Júnior destaca que a atitude do Banco do Brasil prejudica diretamente a
economia do Maranhão, principalmente nos municípios do interior onde
existem poucas agências bancárias e o uso do dinheiro em espécie ainda
se sobrepõe ao uso de cartões de crédito e débito, e afeta, assim,
muitos consumidores que precisariam, muitas vezes, se deslocar para
municípios vizinhos.
O Procon/MA,
este ano, multou em mais de R$ 11 milhões os bancos do Maranhão,
resultado de fiscalizações semanais realizadas em todo o estado. Até o
momento, o órgão realizou mais de 800 autuações e mais de 1900
fiscalizações, atingindo em 44 municípios.
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